Derecho de desistimiento

1. Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 30 días. Pueden revocar su declaración contractual dentro de los 30 días sin necesidad de dar una razón, por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o, si el producto les ha sido entregado antes de que finalice el plazo, también mediante la devolución del artículo. El plazo comienza después de recibir esta información por escrito, pero no antes de la recepción del artículo por parte del destinatario (en el caso de la entrega recurrente de bienes idénticos, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes de que se cumplan nuestras obligaciones informativas según el artículo 246, § 2 en combinación con el § 1, párrafos 1 y 2 del EGBGB, así como nuestras obligaciones según el § 312g, párrafo 1, frase 1 BGB en combinación con el artículo 246, § 3 EGBGB. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar a tiempo el desistimiento o la mercancía.

2. El desistimiento debe enviarse a: info@waldhoerner.de

SYMPHONIE WESTERWALD
Fritz-Ludwig-Str. 13
56070 Koblenz

Representado por el director general:
Dominik Stotz (M.Sc.)
Juzgado de Koblenz
Número de impuestos: 30/171/4078/9

3. Consecuencias del desistimiento En caso de un desistimiento válido, ambas partes deberán devolver las prestaciones recibidas y, en su caso, los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no puede devolvernos el artículo recibido o los beneficios (por ejemplo, ventajas de uso) total o parcialmente, o solo en un estado deteriorado, deberá compensarnos por el valor correspondiente. Solo tendrá que indemnizarnos por la depreciación del artículo o por los beneficios obtenidos en la medida en que el uso o el deterioro se deban a un manejo del artículo que vaya más allá de la comprobación de sus propiedades y funcionamiento. Por «comprobación de las propiedades y el funcionamiento» se entiende probar y examinar el producto como se hace habitualmente en una tienda.

Los artículos aptos para el envío por paquetería deberán ser devueltos a nuestro riesgo. Usted correrá con los costos habituales de la devolución si, en el momento del desistimiento, aún no ha pagado el importe total o una parte acordada del pago, o si no devuelve el artículo desde Alemania o Austria.

Los artículos no aptos para el envío por paquetería serán recogidos en su domicilio. Las obligaciones de reembolso deben cumplirse dentro de los 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de desistimiento o el artículo, y para nosotros con la recepción de los mismos.

4. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia:

• para la entrega de productos hechos según las especificaciones del cliente o
• claramente adaptados a sus necesidades personales o
• que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos o
• que pueden deteriorarse rápidamente o
• cuya fecha de caducidad ya ha pasado,
• para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software, si el consumidor ha desprecintado los soportes de datos entregados,
• para la entrega de periódicos, revistas e ilustrados, a menos que el consumidor haya hecho su declaración contractual por teléfono.

5. Costos de devolución en el ejercicio del derecho de desistimiento Usted deberá asumir los costos regulares de la devolución si, en el momento del desistimiento, aún no ha pagado el importe total o una parte acordada del pago, o si no devuelve el artículo desde Alemania o Austria.